Politique de confidentialité

Dekorzaly exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, tous les contenus, toutes les fonctionnalités, tous les outils, tous les produits et tous les services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Dekorzaly est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez les Services, les utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez avec nous d’une autre manière. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en consultant l’un quelconque des Services, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, le lieu où vous résidez et dans la mesure autorisée ou exigée par la loi applicable :

Coordonnées, y compris vos nom et prénom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, y compris les numéros de cartes de crédit, de cartes de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et d’autres informations de paiement.
Informations relatives au compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations relatives aux transactions, y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.
Communications avec nous, y compris les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
Informations sur l’appareil, y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
Informations d’utilisation, y compris les informations relatives à vos interactions avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
Automatiquement par l'intermédiaire des Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez nos sites web, et par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour permettre l'utilisation de certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer de toute autre manière votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités effectuées sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, vous fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter sur toute activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, ou prendre des mesures à son égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à personne.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance à la clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, notamment aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à une procédure de communication préalable en matière civile, à un litige potentiel ou réel, ou à toute autre procédure judiciaire contradictoire, ainsi que pour faire appliquer ou enquêter sur d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous communiquons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

Avec Shopify, des fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse des données, le service client, le stockage dans le cloud, l’exécution des commandes et l’expédition).
Avec des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des services marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous faisons appel à Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sur différents sites web.
Lorsque vous nous demandez, nous donnez instruction ou consentez autrement à ce que nous communiquions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l’intermédiaire de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe de sociétés.
Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (notamment pour répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), faire appliquer les conditions de service ou politiques applicables, et protéger ou défendre les Services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies concernant vos interactions avec notre boutique, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment de répondre à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou qui ne sont pas sous notre contrôle, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, notamment en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui s’y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux exploitées par des tiers, peuvent également être consultables par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique pas en soi que nous approuvions le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression. À la Date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens défini par la législation applicable) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, notamment de la nécessité de ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d’accès / de savoir. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la rectification des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant l’option de désabonnement affichée dans les e-mails que nous vous adressons. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, notamment concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et sous réserve des exceptions et limitations prévues par le droit local, vous pouvez exercer les droits suivants en plus des droits décrits ci-dessus :

Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n’affectera pas la licéité des traitements fondés sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l’un de ces droits lorsqu’il est indiqué sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre parce que vous exercez l’un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par le droit applicable. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande d’un mandataire, nous exigerons que celui-ci fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais requis par le droit applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous vivez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent établi par l’autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays dont il a été déterminé qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis conformément aux exigences du droit applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse support@dekorzaly.com ou appelez-nous +447451294189. Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.

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Horaires du service client :
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