Polityka zwrotów i refundacji
Kluczowe informacje:
Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, oto jak wygląda nasz proces zwrotów, refundacji i wymian.
Okres na zwrot: 30 dni od daty dostawy
Opłata za ponowne magazynowanie: Brak
Czas zwrotu pieniędzy: Do 7 dni
Koszty wysyłki zwrotnej: Ponosi klient
Rozpocznij proces zwrotu
Masz 30 dni od daty dostawy na zwrot produktów bez podania przyczyny. Zwroty nie będą akceptowane, jeśli od daty dostawy minęło więcej niż 30 dni.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@dekorzaly.com – upewnij się, że produkty są nieużywane, nieprane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi metkami. Następnie starannie je zapakuj i odeślij za pomocą zaufanej firmy kurierskiej.
Pamiętaj, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Proces zwrotu
Skontaktuj się z nami najpierw: Wyślij e-mail na adres info@dekorzaly.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Produkty odesłane bez wcześniejszej zgody nie będą przyjmowane.
Postępuj zgodnie z instrukcjami: Po zatwierdzeniu prośby o zwrot otrzymasz instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Dobrze zapakuj produkt: Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
Koszty wysyłki zwrotnej: Klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu przez nas zwróconego produktu, zostanie on poddany kontroli. Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności. Proces ten może potrwać do 7 dni. Nie pobieramy opłat za ponowne magazynowanie.
Wymiany
Zmieniłeś zdanie i chcesz wymienić produkt? Nie ma problemu! Skontaktuj się z nami pod adresem info@dekorzaly.com, podając szczegóły dotyczące produktu, który chcesz otrzymać, a my przeprowadzimy Cię przez proces wymiany.
Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@dekorzaly.com
Należy pamiętać, że po przetworzeniu zamówienia nie można go anulować.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy produkt, jesteśmy tutaj, aby pomóc! Zrób zdjęcie problemu i wyślij je na adres info@dekorzaly.com
Upewnimy się, że otrzymasz właściwy lub zamienny produkt.
Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (CEST)
E-mail: info@dekorzaly.com
Telefon: +3197010238764
Formularz kontaktowy: Formularz
Dekorzaly jest prowadzona przez OnGeneral Ventures B.V., zarejestrowaną w Holandii spółkę.
Numer rejestracyjny firmy: 96601698
Adres:
Wegtersweg 16
7556 BR Hengelo OV
Holandia