Verzendbeleid

Kluczowe informacje:

Godzina graniczna zamówień: 13:00 (CEST)
Przetwarzanie zamówienia: 1–2 dni robocze (poniedziałek – piątek)
Czas dostawy: 5–7 dni roboczych (poniedziałek – piątek)
Łączny czas realizacji: 6–9 dni roboczych (poniedziałek – piątek)
Darmowa wysyłka: Dostępna dla wszystkich zamówień na terenie Polski, USA, Szwajcarii, Włoch i Hiszpanii

Procedura wysyłki

Czas realizacji zamówienia jest podzielony na dwie części:
Czas realizacji: 1-2 dni
Czas wysyłki: 5-7 dni

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający, że rozpoczęliśmy jego przetwarzanie. Przetwarzanie trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze (poniedziałek – piątek). Po przetworzeniu zamówienie zostanie wysłane, a Ty otrzymasz wiadomość e-mail z numerem śledzenia.

Możesz śledzić swoje zamówienie tutaj w dowolnym momencie.

Czas dostawy wynosi około 5–7 dni roboczych (poniedziałek – piątek).

Łączny czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 6–9 dni roboczych (poniedziałek – piątek).

Codzienna godzina graniczna: Zamówienia złożone po godzinie 13:00 (CEST) będą przetwarzane następnego dnia roboczego.

Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem naszych partnerów realizujących wysyłkę. Jeśli Twoje zamówienie zawiera kilka produktów, mogą one zostać wysłane w osobnych paczkach i dotrzeć w różnych dniach — jest to całkowicie normalne i nie ma powodu do obaw.

Z przyjemnością oferujemy bezpłatną dostawę wszystkich zamówień.

Cło i opłaty importowe

W zależności od kraju docelowego Twoje zamówienie może podlegać opłatom celnym lub podatkom importowym. Ewentualne opłaty tego rodzaju są ustalane przez lokalne organy celne i ponosi je klient. Nie mamy wpływu na te opłaty ani nie jesteśmy w stanie przewidzieć ich wysokości.

Nieprawidłowy adres

Prosimy o upewnienie się, że adres wysyłki podany podczas składania zamówienia jest poprawny. Po nadaniu przesyłki nie mamy możliwości zmiany trasy jej dostarczenia, a zamówienia wysłane na nieprawidłowy lub niekompletny adres mogą zostać opóźnione lub zagubione. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej, a my dołożymy wszelkich starań, aby pomóc przed wysyłką zamówienia.

Nieudane próby doręczenia

Jeśli kurier nie będzie mógł dostarczyć przesyłki — na przykład z powodu nieobecności odbiorcy — zazwyczaj zostawi awizo lub pozostawi paczkę w lokalnym punkcie odbioru. Prosimy o jak najszybsze umówienie ponownego doręczenia lub odbioru u kuriera, korzystając z danych do śledzenia. Jeśli w okresie przechowywania przesyłki przez kuriera nie zostaną podjęte żadne działania, paczka może zostać zwrócona do nas.

Odmowa przyjęcia lub nieodebrane przesyłki

Jeśli przesyłka zostanie odrzucona przy doręczeniu lub nie zostanie odebrana z lokalnego punktu odbioru w okresie przechowywania przez kuriera, zostanie zwrócona do nas. W takich przypadkach zwrot środków zostanie wydany pomniejszony o potrącenie pokrywające poniesione koszty wysyłki i obsługi, lub można zorganizować ponowną wysyłkę za dodatkową opłatą. Prosimy o upewnienie się, że będziesz w stanie odebrać swoje zamówienie, aby tego uniknąć.

Opóźnienia

Jeśli upłynął maksymalny czas przetwarzania zamówienia i wysyłki, a zamówienie nadal nie dotarło, nie panikuj. Odczekaj do 2 dodatkowych dni roboczych (od poniedziałku do piątku) i nie zapomnij użyć kodu śledzenia. Jeśli przesyłka nadal nie dotarła, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.

Zagubienie w transporcie

W rzadkich przypadkach, gdy przesyłka zostanie potwierdzona jako zagubiona w transporcie, skoordynujemy działania z przewoźnikiem w celu zbadania sprawy i wyślemy Ci bezpłatną wymianę. Zagubione przesyłki są rozwiązywane poprzez bezpłatną ponowną wysyłkę, a nie zwrot środków.

Anulowanie zamówień

Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem info@dekorzaly.com w ciągu 2 godzin od jego złożenia.

Prosimy o jak najszybszy kontakt, ponieważ po upływie tego okna lub po przetworzeniu zamówienia nie będzie już możliwości jego anulowania.

Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty

W rzadkich przypadkach otrzymania uszkodzonych lub nieprawidłowych produktów przepraszamy za niedogodności. Prosimy o przesłanie wyraźnych zdjęć przedstawiających problem na adres info@dekorzaly.com, a my zorganizujemy bezpłatną wymianę. Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty są rozwiązywane poprzez bezpłatną wymianę, a nie zwrot środków.

Kraje, do których wysyłamy

• Chorwacja
• Czechy
• Dania
• Francja
• Irlandia
• Izrael
• Włochy
• Japonia
• Norwegia
• Polska
• Słowacja
• Słowenia
• Hiszpania
• Szwajcaria
• Stany Zjednoczone
  

Dokładna metoda dostawy może się różnić w zależności od adresu zamieszkania oraz wybranej opcji wysyłki.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 9:00 – 18:00 (CEST)

E-mail: info@dekorzaly.com
Telefon: +447451294189
Formularz kontaktowy: Formularz

Dane firmy

Dekorzaly
Gustav Mahlerlaan 1212
1081 LA Amsterdam
Holandia