Política de privacidad

Dekorzaly opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Dekorzaly utiliza Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por otros medios. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describen en esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada, de modo que no pueda identificarlo ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de esta información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas financieras, la información de la tarjeta de pago, la información de la cuenta financiera, los detalles de la transacción, la forma de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre las transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito, agrega a su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporciona en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra manera;
Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluido el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el recuerdo de sus preferencias y de los artículos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada para usted, por ejemplo, mediante la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar mejor los Servicios.

Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso sobre la base de artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito y de otra actividad realizada en los Servicios.

Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia segura de pago y compra, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades policiales o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en la obtención de pruebas en procesos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, con sujeción a la presente Política de Privacidad. Entre dichas circunstancias pueden incluirse:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión logística y envío).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.
Cuando nos indique, solicite o, de otro modo, consienta que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra Tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para proporcionar estas funciones mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica, por sí sola, respaldo alguno del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de la mayoría de edad en su jurisdicción. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar que se elimine. A la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podremos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

Derecho de acceso / conocimiento. Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y podrá dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, podrá ejercer los siguientes derechos además de los derechos descritos anteriormente:

Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de datos personales para determinados fines.
Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos personales, tendrá derecho a retirar dicho consentimiento. Si retira su consentimiento, ello no afectará a la licitud de ningún tratamiento basado en su consentimiento realizado antes de su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, según lo permitido o exigido por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, exigiremos que este presente una prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que vive. Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido determinado como garante de un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso exigido por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, escríbanos a support@dekorzaly.com o llámenos +447451294189. A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

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De lunes a viernes: 9:00 – 18:00 (GMT — Londres)

Correo electrónico: support@dekorzaly.com
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